L'objectif de l'enquête menée auprès des quelques 1200 personnes appartenant à des sociétés Membres de l'Institut de Soudure a montré que la grande majorité des répondants (qui représentent plus de 40 % des sociétés Membres) sont satisfaits des services lorsqu'ils les connaissent ! Les événements ainsi que la veille technique et réglementaire sont les services les plus utilisés. En revanche, certains répondants semblent encore méconnaitre la possiblité d'être accompagnés individuellement par nos experts. L'enquête souligne également le défaut d'échanges au sein du réseau en 2020 et 2021. En cause bien évidemment la crise sanitaire et la transformation des événements en webinaire. Cela étant la plupart des membres reconnaissent les avantages des webinaires (gain de temps et de flexibilité) et du coup, plébiscitent à 80% les formules mixtes (événement en présentiel et en ligne) pour l'avenir (un premier événement de ce type se déroulera le 16 septembre prochain). Satisfaction également du côté des adhérents des réseaux technologiques et Premium. Le nouvel extranet, enfin, est lui aussi bien accueilli et ses avantages comme l'inscription en ligne aux événements et les outils personnalisés de veille, appréciés. Cela dit seulement 55% de nos contacts membres s'y soit déjà connectés....
Forts de cette enquête, nous allons relancer tous ceux qui méconnaissent les services, inciter ceux qui ne l'ont pas déjà fait à se connecter, tenir compte des suggestions d'amélioration et enfin, bâtir un programme 2022 sur la base des besoins et attentes techniques des membres.
Encore merci à tous pour le temps consacré à cette enquête, laquelle nous est très utile pour continuer à nous améliorer.
